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a.观察:将观察和评论混为一谈,别人就会倾听于批评,并反驳我们。b.感受:表达感受,可用“我”(感到)……因为我……”句式来认识感受与自身的关系。c.需要:感受的根源在于自身,是我们的需要和期待以及对他人言行的看法,导致了我们的感受。d.请求:首先清楚的告诉对方,我们希望他们做什么。如果我们请求他人不做什么。对方也许感到困惑,不知道我们到底想要什么。而且这样的请求,还容易引起别人的反感。
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原作者:马歇尔·卢森堡
马歇尔·卢森堡(1934—),师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯,美国威斯康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟通中心创始人,全球首位非暴力沟通专家。他有着50多年的实践经验,不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通,消除分歧和争议,实现高效沟通,还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。马歇尔•B•卢森堡博士,是国际性缔造和平组织非暴力沟通中心(CNVC)的创... (更多)
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